T2: Burgerparticipatie Pl..By Douwuhhh for Gemeente Eindhoven

In navolging op mijn eerste opzet (zie laatste pagina van Redesigns van deze challenge) bij dezen een verdere uitwerking van het idee om burgers meer én eerder te betrekken binnen het ontwikkelen van gemeentelijke plannen.

Laat ik beginnen met de vorm. In mijn eerste opzet heb ik het over laagdrempeligheid. Oftewel, de gebruikersgroep (die heel divers kan zijn in dit geval) moet niet huiverig worden van de interface. Dit kan geïmplementeerd worden door herkenbare items te gebruiken. Metafooor die hierin mooi bruikbaar kan zijn, is het bureau of de tafel. Iedereen heeft er één thuis en vaak zitten we eraan om te werken, te lezen, te praten, etc. Door alle assets hierbinnen te plaatsen, herkennen gebruikers meteen de functionaliteit die erbij hoort. Verderop meer over de assets die gebruikt kunnen worden.

Als tweede moet een inspraak/communicatie-omgeving een aantal onderdelen bevatten waar je als burger mee aan de slag kunt. Het gaat dan om selecteren (welke projecten spelen er binnen de gemeente waar ik iets mee kan), informeren (wat wil de gemeente/wat is er reeds beschikbaar), creëren (wat zijn mijn wensen/ideëen in dit geval), delen / verzamelen(wat heb ik gemaakt, wat hebben anderen gemaakt, wat heeft de gemeente reeds ontwikkeld) en samenwerken (wat kunnen we samen verbeteren aan iemands idee, hoe kan ik met een andere burger of de gemeente direct contact hebben, wat vindt de gemeente ondertussen van mijn/onze opzet). Al deze onderdelen kun je onderverdelen in assets die op het bureau te vinden zijn en ook weer herkenbaar zijn. Denk hierbij aan:

• selecteren: stadsplattegrond, landkaart
• informeren: folder, boekje, mailing
• creëren: tekenmap, schrift
• delen: ringband, insteekhoezen
• samenwerken: blackberry-telefoon, agenda

Omdat veel gemeentesites visueel vaak toch redelijk saai blijven, zie ik hier wel een uitdaging om veel visueler te werken in een dynamische omgeving, waarbij het gebruik van de verschillende tools (tekentool a la RedesignMe tekentool, eenvoudige 3D-visualizer, opmaaktool om je ideeën vorm te geven) vooral in het teken staat van creëren, in plaats van leren (hoe werkt de tekentool, hoe krijg ik een plaatje hieruit in mijn tekstje, etc.). Zodoende kan de productiviteit van gebruikers omhoog én wordt de drempel om daadwerkelijk te beginnen verlaagd.

Voor de burgers is dit makkelijk, maar voor de gemeente moet er evengoed een manier zijn om dit systeem te gebruiken, te vullen en te bekijken. De vraag is of zij ook een zeer visuele beheeromgeving nodig hebben, of dat hier volstaan kan worden met een wat technische vormgeving waarin nog steeds snel en overzichtelijk projecten kunnen worden opgezet en waarbij duidelijk gecomminiceerd kan worden over ingediende voorstellen, progressie omtrent een project, etc.

Bijgesloten enkele visuals die het idee wat zouden kunnen verduidelijken...

Read more