Luisteren naar de klant,..By ReDesignYou for Stairmobil Nederland BV
De USP's van dit apparaat zijn zo duidelijk dat er volgens mij alleen maar een goede verkooporganisatie nodig is om het aan de man te brengen.
Zo'n verkooporganisatie kan bestaan uit:
- een goede verdeling van de (potentiële) klanten in categorieën.
- per categorie een aanpak om deze groep zo goed mogelijk te bewerken
- een aantal vertegenwoorigers op de weg die in hun rayon de uitgewerkte aanpak volgen om zoveel mogelijk prospects te benaderen en een klantenbestand op te bouwen
Zo heeft een groot pakketverzendbedrijf dat ook koffieautomaten en copiermachines op de plek zet en (voor)installeert waarschijnlijk behoefte aan betrouwbaarheid, vervangende machines bij defecten en snelle en landelijk werkende servicedienst, goed omschreven SLA's en een goede gesprekspartner voor de inkooporganisatie.
De individuele installatiemonteurs die het apparaat vooral voor witgoed gebruiken willen waarschijnlijk een duidelijk zichtbare plek voor hun logo, om een professionele uitstraling te hebben binnen hun locale werkgebied.
Installatiemonteurs van vendingautomaten willen waarschijnlijk wel dat de uitstekende delen van de machine (wielen, handgrepen, liftgedeelte) wegklapbaar is zodat de lift zo weinig mogelijk ruimte inneemt in de volgeladen bestelauto's. Ook deze organisaties werken vaak in een groot gebied, zodat voor hun ook de service belangrijk is.
Installatiebedrijven die veel CV-installaties ophangen in de nieuwbouw willen waarschijnlijk een onuitwisbare identificatie die het dure apparaat ongeschikt maakt voor het dievengilde.
Horecabedrijven in de binnenstad die veel fusten de kelder in willen brengen hebben wellicht behoefte aan een fustenklem of hulpmiddel voor stapels met kratten.
Enzovoort. Als je weet wat voor je klant belangrijk is (gewoon vragen) dan kun je je toestellen en de services daaromheen aanpassen aan hun wensen, en daarmee de rest van de markt bewerken.
Het redesign is dat de grootste kracht van dit bedrijf moet zijn
1. dat de vertegenwoordigers met de klant meedenken, het tilwerk zo licht mogelijk willen maken met de oplossingen van Stairmobil.
2. een productiebedrijf dat de benodigde aanpassingen (vatenklemmen, inklapbare delen, etc.) zeer snel kan maken en goed in de dienstverlening weet te verwerken (reparatie)
3. een ondersteunende organisatie die SLA's kan maken waarmee je ook voor de zeer grote klanten een goede gesprekspartner kunt zijn
4. een servicedienst die op het complete pakket goede en snelle service kan verlenen
Zo'n verkooporganisatie kan bestaan uit:
- een goede verdeling van de (potentiële) klanten in categorieën.
- per categorie een aanpak om deze groep zo goed mogelijk te bewerken
- een aantal vertegenwoorigers op de weg die in hun rayon de uitgewerkte aanpak volgen om zoveel mogelijk prospects te benaderen en een klantenbestand op te bouwen
Zo heeft een groot pakketverzendbedrijf dat ook koffieautomaten en copiermachines op de plek zet en (voor)installeert waarschijnlijk behoefte aan betrouwbaarheid, vervangende machines bij defecten en snelle en landelijk werkende servicedienst, goed omschreven SLA's en een goede gesprekspartner voor de inkooporganisatie.
De individuele installatiemonteurs die het apparaat vooral voor witgoed gebruiken willen waarschijnlijk een duidelijk zichtbare plek voor hun logo, om een professionele uitstraling te hebben binnen hun locale werkgebied.
Installatiemonteurs van vendingautomaten willen waarschijnlijk wel dat de uitstekende delen van de machine (wielen, handgrepen, liftgedeelte) wegklapbaar is zodat de lift zo weinig mogelijk ruimte inneemt in de volgeladen bestelauto's. Ook deze organisaties werken vaak in een groot gebied, zodat voor hun ook de service belangrijk is.
Installatiebedrijven die veel CV-installaties ophangen in de nieuwbouw willen waarschijnlijk een onuitwisbare identificatie die het dure apparaat ongeschikt maakt voor het dievengilde.
Horecabedrijven in de binnenstad die veel fusten de kelder in willen brengen hebben wellicht behoefte aan een fustenklem of hulpmiddel voor stapels met kratten.
Enzovoort. Als je weet wat voor je klant belangrijk is (gewoon vragen) dan kun je je toestellen en de services daaromheen aanpassen aan hun wensen, en daarmee de rest van de markt bewerken.
Het redesign is dat de grootste kracht van dit bedrijf moet zijn
1. dat de vertegenwoordigers met de klant meedenken, het tilwerk zo licht mogelijk willen maken met de oplossingen van Stairmobil.
2. een productiebedrijf dat de benodigde aanpassingen (vatenklemmen, inklapbare delen, etc.) zeer snel kan maken en goed in de dienstverlening weet te verwerken (reparatie)
3. een ondersteunende organisatie die SLA's kan maken waarmee je ook voor de zeer grote klanten een goede gesprekspartner kunt zijn
4. een servicedienst die op het complete pakket goede en snelle service kan verlenen
- Less info?
Good idea?
1
Reward
200 RDMs
Feedback
+ More info?
Powered by
© 2007-2012 Redesignme B.V.
Want to build your own community? Try Redesignme Ideations.
Comments